“最新的监督手段，要数用好了三个平台，即视频监控平台、公车管理平台和新媒体平台。”3月29日，慈利县纪委监委党风政风监督室工作人员许沛熟练操作系统，现场演示线上高效监督。

       鼠标轻轻一点，26个乡镇（街道）和15个县直机关便民服务大厅办公状态尽收眼底，全县88台公务车辆派遣调度、运行轨迹、里程等信息一目了然。一旦发现服务缺位、作风不实、纪律不严等突出问题，相关单位就将立马收到交办函和问题清单，督促其全面整改落实。

       “对外服务窗口问题集中，主要是工作纪律不严。上班时间打游戏、看影视剧、睡觉等，我们都能高清捕捉，并对有关单位进行交办。”许沛介绍，这套系统能够实时监控，无限放大办公细节，精准编辑和交办问题，对服务性窗口起到督促提质作用。

       去年，县纪委监委发现并及时纠正违纪问题50余个，17名同志作出深刻检讨。“溇澧同心”微信群宣传阵地的作用明显，1104件“线上”工单，264250条“线下”宣传信息，全程跟进落实与群众息息相关的民生、社保医保缴费、环境保护等方面诉求34884条。“监督+”吹起一股务实肯干之风，公车管理“规范、高效、节约、透明”，社情民意渠道更加畅通。

       眼下，疫情形势严峻，又正值春耕时节，县纪委监委迅速反应，监督“下沉”至城市社区、政府机关、集镇农贸市场、商场超市、卫生院、敬老院等重点场所。瞄准全面“场所码”，做细“红黄码”排查、健康服务点风险排查和网格化排查。监督各医疗机构发热门诊发挥“哨点”作用，以坚固“防疫网”护航疫情防控“零失误”、游客“零投诉”。紧盯农资供给、资金保障、营商环境等关键环节，实地督查发现的民生问题现场交办、立行立改，一拳一拳打通监督难点、堵点。补短板、强弱项，“监督+”继续向基层延伸。

       “大姐，家里的春耕种子、肥料价格比往年高吗？生态公益林、粮食直补的钱能不能及时领到？”慈利县纪委监委驻江垭镇官桥村工作队第一书记化身基层监督员、信息员，田间拉家常、山上看产业，尽心尽力帮助群众解“急难”，同时帮助壮大村级监督队伍。

       他表示，近些年县纪委监委着力解决基层不会监督、不善监督、监督乏力等问题，释放基层监督活力，打通基层监督的“神经末梢”，官桥村孝廉文化气息更浓了。

       “这‘监督”口哨吹得好，为我们办了实事。”“我的钱已经到账了，处理结果我很满意，谢谢纪委监委工作人员。”面对面听取意见，点对点精准答疑解惑，心对心真诚服务，实打实整改到位，群众反映的问题纷纷得到解决，纪检监察工作有温度，群众幸福生活也有满意度，不断提高了基层治理能力和水平。

       “身子沉下去，问题才能浮上来。继续发挥派驻监督、科技监督、基层监督等‘探头’作用，把群众‘所急所盼’化解在基层一线，还利于民，夯牢干群情感根基。”慈利县纪委监委主要负责人表示。（慈利县纪委监委）