“您好，我们是县纪委监委驻县市场监督管理局纪检监察组，请问您通过12315热线反映的问题，工作人员是否已给您妥善解决？”3月15日是第42个国际消费者权益日，桃江县纪委监委驻市市场监督管理局纪检监察组走进12315投诉举报中心，从消费者投诉工单中随机抽取名单进行回访。

在3.15国际消费者权益日这一群众关注的重要节点，桃江县纪委监委组织专项督查小组，通过走访、回访、暗访，全面摸排受理消费者权益保障中履职不力、执法不公、不作为、乱作为等违纪违规问题线索，围绕消费者权益保护工作主题开展腐败和作风问题跟进监督，推动问题现场解决、综合治理。

为进一步了解消费者投诉举报案件办理情况，督查组实地走访12315举报投诉中心、市场监管综合行政执法局系统，开展与消费者权益保护工作相关的科室、直属机构负责人、一线执法人员的谈心谈话，查看投诉举报办理相关记录和案卷材料。通过与工作人员的现场交流，重点了解工作作风纪律执行情况，如举报线索是否认真受理、及时移交、群众信访诉求是否及时回应等。同时，督促有关部门依规依法、公正公开进行集中执法行动、食品安全“你点我检”活动等。截至目前，督察组摸排相关问题12个，均已稳妥有效解决。

今年以来，桃江县纪委监委坚定落实省纪委四次全会“一贯到底推动正风肃纪反腐向基层延伸”的部署，坚决整治侵害群众利益问题，紧盯关键节点，跟进监督、精准监督。通过“室组”联动，党风政风监督室与相关派驻纪检监察组既分工又协作，立足“监督的再监督”，督促有关部门开展突出问题专项整治、集中整治，严查腐败、作风和失职渎职问题。

“下阶段，我们将充分利用群众‘点题’监督机制，紧盯关键点、关键人、关键事，强化联动监督、跟进监督、精准监督，坚定做到执纪为民，对不作为、乱作为、失职失责、违规违纪等问题严查快处，切实保障民生民利。”桃江县纪委监委有关负责人表示。（邹琼 付红）